Гарантия

Товары других производителей:

Для линейки RUNTEC PRO, Premium и на другие линейки (уточняйте у продавцов), действует расширенная гарантия:

2 года на поломки, вызванные заводским браком, дефектом материала или конструкции.

Гарантийный срок на товары других торговых марок устанавливается производителями и зависит от категории товара. Уточняйте информацию у менеджеров или смотрите на карточке товара.

Гарантия не распространяется:

• В случае деформации и неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь).
• В случае вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, не заводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность.
• Если инструмент не обслуживался своевременно (чистка, смазка).
• В случае неправильной эксплуатации, механических воздействий на инструмент (оборудование): при наличии ударов, сколов, следов от наращивания рычага.
• В случае применения инструмента не по назначению.
• В случае снижения работоспособности в результате естественного или физического старения, а также влияния внешних неблагоприятных факторов.
• На биты, вставки и переходники с большего на меньший размер.

Порядок обращения в сервисный центр

Чтобы воспользоваться гарантией, обратитесь напрямую в один из наших сервисных центров или свяжитесь по почте service@runtec-shop.ru с описанием проблемы.

Указываем в письме:

• В теме письма - обязательно Артикул по которому претензия.
• В самом письме указываем Артикул и Наименование товара.
• Дата продажи (если претендуете на гарантию) и юр.лицо/физ.лицо.
• Подробную неисправность. Если есть, то с фото.
• Регион из которого обращение.

Это ускорит обработку Вашего запроса и избавит нас и Вас от дополнительных уточнений.

Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Отправка товара осуществляется только после согласования с сервисным центром.